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“我当时就向营业厅质疑，他们没有给出一个说法。后来去中国联通哈尔滨市分公司要求和领导沟通。被拒绝后，我拨打联通客服热线10010、10015，一个多星期依然没有得到处理。”周先生称，自己还曾前往中国联通集团总部，但工作人员让他提交了手机内短信记录、短信详单复印件等资料后，就让他回去等待，一直未有回应。

工作人员表示，4条短信无法体现在详单中必博体育官方网站入口，是因为根据“通信行业标准YBT129.3-2010”的行业规定。“对方是广东移动的号码必博体育官方网站入口，这个短信发送的规则是外省移动公司的短信中心发送给外省联通公司的短信中心，然后到了外省联通公司的核心网，才到我们黑龙江省联通公司的核心网。”他表示，该流程符合行业规定，“因为这4条短信没有经过黑龙江联通短信中心，所以在本省的短信详单中没有体现。”

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作为旅游热门城市的枢纽站，太原南站根据客流变化，及时开启应急通道，确保旅客快速进出站；大同南站针对返程北京、呼和浩特、太原方向旅客集中的实际，安排专人加岗，有序引导旅客进出站、上下车及中转换乘；平遥古城站针对游客集中返程的情况，组织青年志愿者参与服务，提前做好列车停靠站台预告和安全提示必博体育官方网站入口，确保旅客顺利返程。