从“能办事”到“好办事” 这些政务服务模式走“新”更走“心”

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据媒体报道，从2024年4月18日开诊至5月31日停业，曾于湖北武当山药王谷中医馆就诊的患者共392人。据病友或家属提供的信息显示，就诊的患者中已有15人去世，20人病情加重。12月2日，湖北武当山特区卫健局、市监局、公安局发布情况通报称，相关部门对此事前期已依法立案，正在开展全面调查，调查和处置结果将及时向社会通报。

因为久病、重病，濒于绝望的病人和家属愿意抓住任何一棵可能的稻草，这或许是其中一个原因。毕竟，生之渴望过于强烈，会让人丧失一定的理性能力。更何况，“药王谷”在宣推时表现出超强的包装能力，什么医生都是“中医抗癌专家组成员”，什么中心总顾问、民间抗癌大师侯元祥有绝门医术半岛平台官方网站登陆入口，是“全中国中医治癌第一人”，什么“3000多名患者经侯元祥治疗后肿瘤不见了”云云，颇具迷惑性。

只是，这些手段、话术对一般患者及家属来说可能颇具“杀伤力”，但对于当地监管部门而言半岛平台官方网站登陆入口，似乎不该不闻不问。例如，“抗癌治愈率超80%”“全中国中医治癌第一人”等显然缺乏科学依据的说法竟能公开宣传，为何不见当地卫健部门的调查干预？一个地方出现了现象级的中医火爆现象，大量外地人蜂拥而来，即便是出于了解业务的考虑，也应该纳入监管视野，医师们有没有行医资格？这种“抗癌中心”是否涉嫌虚假宣传？这些问题，当地相关部门都应提前查实查清，而不是无动于衷，非等到患者去世、家属反映了才出面，这显然属于工作滞后。

还有，目前已查实，这个“抗癌中心”的总顾问侯某祥此前曾涉刑事犯罪，尽管这个中心开办时案件仍在诉讼期，但大肆吹捧一个刑事犯罪嫌疑人为大师，亦属不妥。不知当地为什么没能及时掌握这一情况。其实，如果当地相关部门认真查验，在该“抗癌中心”挂在门口的“十不治”第一条——“青岛市黄岛区公检法在职人员患癌不治”即已透露端倪。当地完全可以顺藤摸瓜，调查清楚事由。

这些年来，涉中医的各路大师来来去去，每每掀起浪花，又归于尘埃，但总是难以消停，不断蚕食鲸吞老百姓的信赖，甚至会加剧病人的症状，造成不可逆的生命损害。这也提醒负有监管责任的单位部门，理应守土有责，真正把守护一方平安当作使命，把好准入关，落实常态化监管机制，畅通举报渠道，力争把问题解决在早期，尽最大可能减少民众损失。