人民网三评“饭圈”之一：频惹众怒，整治刻不容缓

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情侣之间吵架多了会不会影响感情

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打开一本书，再点开手机监控画面，上海市民陈女士自嘲道，这一系列操作简直“熟练得令人心疼”：自孩子出生以来，随时随地查看宝宝房的监控已经成为这位新手妈妈的日常。“其实，家里是雇了育儿嫂专门照顾宝宝的，作为妈妈，本应该是可以放心的。”但陈女士告诉记者，正是这些“专业人士”，反倒使得家里一波未平，一波又起。

“育儿嫂”，顾名思义，是一份照料护理、教育保育婴幼儿的职业。凭借完备的母婴知识和照护技能，“阿姨”们走入雇主们的家中，承担着看顾宝宝的重大责任。而随着全面二孩政策的实施，尤其是在快节奏的城市中，育儿嫂的需求量更是逐年攀升，正在成为家庭服务行业内的重要职业。责任重、需求量大，不过，据不少“有娃一族”反映，当下的育儿嫂市场却让他们“不敢用人”。

“我们问得很仔细。”陈女士告诉记者，大到专业技能的证书、照护孩子的技能、育儿的理念，小到育儿嫂本人的生活习惯等等，都会在面试中被覆盖到。依靠这样的交谈，陈女士还能观察到育儿嫂的表达谈吐及逻辑思维能力。然而，孩子四个半月，一共更换了5位阿姨，每换一次，陈女士对于面试的作用就多怀疑一分。“他们是说归说，做归做。”

令陈女士印象最为深刻的是第三位阿姨。“在那么多面试的育儿嫂里，她是说得最好的一个。”陈女士回忆道，“不管是母婴护理还是育儿知识，都对答如流，让我觉得她在技能上非常扎实。”在看到阿姨满是专业知识分享的朋友圈以后，陈女士更加确信了自己的判断。几天后，这位阿姨正式上户，却给了陈女士“当头一棒”：“实际操作她什么都不会。”不仅不会使用摇奶、消毒等基础的设备，还几次三番弄湿了床单和床垫。由于护理不当，在短短三天的试工期内，孩子甚至抓伤了自己的脸。

经过陈女士的观察，大多数前来面试的育儿嫂所持有的均是由家政服务机构颁发的从业资格证书，“缴纳一笔不高的费用，参加家政服务机构组织的培训，再通过考核，就可以开始接单了。”通常，这一类培训所需时间较短，考核也较为简单。一位从业多年的育儿嫂肖阿姨告诉记者，在母婴健康行业，目前最正规的是由国家人力资源和社会保障部颁发的“育婴师”职业资格证，“与机构组织的培训不同，参与这类资格证的培训会有一定的补贴，但基本需要全日制学习一个月，考核要求也会更高。”

从与陈女士的交谈中不难看出，在寻找育儿嫂的过程中，家政服务公司是最为重要的媒介。他们手握丰富的育儿嫂资源，以此匹配雇主们的需求。陈女士告诉记者，除通过家政机构外，其他比较主流的雇用方式还包括“签私单”（即经熟人介绍，与育儿嫂个人建立雇用关系）、从月子中心带出（即将月子中心的月嫂带回家，转为育儿嫂）等等，但“私单”有遭遇临时变更的风险，月子中心带出阿姨的费用又通常更高，且有时间限制。这就使得家政公司几乎成了“找阿姨”的唯一出路。

“但事实上，这些中介机构对于育儿嫂的真实情况也并不了解。”出月子后，陈女士便选择签约了“海马到家”公司，但她怎么也没有想到，中介的推荐其实并不靠谱，“例如，前来上户的第二位阿姨有家族遗传的精神病史，还有一位阿姨存在简历造假的嫌疑。就这些阿姨的情况来说，中介到底知不知情也很难讲。”而在陈女士表示对阿姨并不满意后，家政机构也仅表示“可以继续更换下去”。

以消费者的身份，记者也咨询了多家提供育儿嫂介绍服务的家政服务机构。大部分机构均标榜，旗下育儿嫂“持证上岗、服务专业”，机构也可以提供“免费更换”等售后服务，且育儿嫂等级均为“高级育婴师”，会做婴儿辅食，掌握蒙氏早教方法。在表达雇用意向并提出具体要求后，记者也从工作人员处获取了多位育儿嫂的简历，主要包含了个人基本信息、所持资格证书及工作经历。但几经对比后，记者发现，这些简历上注明的“高级育婴师”并没有具体的颁证单位，工作经历与工作年限也有诸多不能相互匹配的地方。

“一个家政中介，通常挂靠着几十甚至上百位的育儿嫂，怎么可能都了解呢？”大约10年前，郁女士开始在上海开办家政服务中介，她坦言，对于机构内的育儿嫂，大多也只能通过简历来认识，“除非是有阿姨和我们长期合作，或得到了雇主特别的投诉或好评，我们才会有些印象。”郁女士也告诉记者，不少中介机构会帮育儿嫂“润色”简历，“把只带过一个孩子的，说成带过两三个的，或是把中途转行不干的时间填满，这样操作一下，阿姨们的‘身价’就不同了。主要是，这些经历拿出去，雇主们也不可能查证到真伪。”

第四位育儿嫂上岗时，陈女士以为好运终于降临到了自己身上。“那是一位50多岁的阿姨，性格温和，待人接物也十分有礼貌。相处久了之后，我们除了觉得她在生活上有些挑剔外，对孩子很好，也很有经验。”就这样，这位阿姨在陈女士家干了两个多月。直到有一天，她趁着孩子睡着去隔壁房间打电话竞彩篮球app(官方)APP下载安装，宝宝醒来后翻滚挪动，竟不慎从床上跌落。

这个时候，陈女士发现自己陷入了维权无门的境地。“我先是联系了家政公司，但对于这种情况，公司并没有处罚机制竞彩篮球app(官方)APP下载安装，生气和心疼之下，我又联系了派出所，民警也表示只能双方协商处理。”最后，陈女士仅仅是扣除了阿姨一天的工资。由此，陈女士又再次陷入了看简历、面试、试工的循环。“造成如此严重的损害，中介公司也没有任何赔偿措施，育儿嫂这个职业的犯错成本也太低了！”对此，她颇为不满。

那么，这个市场真的毫无规范可言吗？记者从上海市家庭服务行业协会了解到，早在2015年7月3日，国家标准委就同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，并于2016年2月1日起开始实施。前者对服务人员的个人情况、职业道德、工作内容及护理技能等均做出了明确的规定，并将此类从业人员分为了六个星级，其中，工作实践年限、差错出现频次及客户都是重要的考评标准，这也会影响后者标准中对于家政服务机构的评价。

“其实，这些服务质量规范和等级评定都是一种偏正向的反馈。”谈及这个问题时，郁女士这样说，“一旦出现问题，现有规范下竞彩篮球app(官方)APP下载安装，针对育儿嫂本人及所属的家政机构，都并没有任何惩罚性的机制。”而面对这个市场的“鱼龙混杂”，陈女士坦言，家长们几乎只能“报团取暖”，“宝妈群里的一位姐妹专门在‘小红书’开了一个育儿嫂红黑榜，通过搜集家长们的反馈竞彩篮球app(官方)APP下载安装，给未来用工提供参考。但这样的方式，也实属无奈之举。”

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它足以让一位初中课堂上听了焦裕禄故事的少年，多年后在工作岗位上饱含深情写下《念奴娇·追思焦裕禄》，写下“暮雪朝霜，毋改英雄意气”那些荡气回肠的诗句。细想，任县委书记，在兰考工作不到两年时间竞彩篮球app(官方)APP下载安装，又能改变多少山川面貌？留下来的是宝贵的焦裕禄精神。“生也沙丘，死也沙丘”，激励着无数人继续前行，去完成未竟的事业。

谷文昌也是如此。在福建工作时，习近平同志注意到一个细节，时间过去了很多年，东山年轻的后辈逢年过节仍会“先祭谷公，后拜祖宗”。他深为感动、深受启发，号召大家学习谷文昌的精神，“为官一任，造福一方”。后来离开福建到浙江，又在“之江新语”专栏写下以谷文昌为主角的《“潜绩”与“显绩”》竞彩篮球app(官方)APP下载安装，汲取的精神力量激荡久远。

谷文昌、焦裕禄竞彩篮球app(官方)APP下载安装，还有廖俊波、杨善洲……这些扎根基层的英雄模范，平凡、普通。他们的故事，看似平静，却波澜壮阔；听来无声，却久久回响。这也正是和平年代的英雄画像。或是田里卷裤腿的农民，或是荒漠一身泥的种树人，或在工地、厂房、军营、实验室……一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就。

字里行间，英雄模范之于时代的意义、英雄模范之于人民的位置清晰可见。英雄模范是一个群体，不胜数的足迹，积跬步至千里，终开拓出历史前行的宽阔航道。或轰轰烈烈，或默默无闻，他们齐心协力向前奔赴，群星闪耀。就像老英雄张富清，战争年代立下赫赫战功，和平年代解甲归田，60多年深藏功与名。翻开中国共产党人的精神谱系，有以英雄人物命名的精神，但更多的是英雄的群像，是共产党员的群像，是人民的群像：

老西藏精神里，有孔繁森，也有广大“缺氧不缺精神”的干部群众；脱贫攻坚精神里，有张桂梅、毛相林他们，还有“去过最偏远的村寨，住过最穷的人家”的脱贫岗位上的奉献者；伟大抗疫精神里，有钟南山、张伯礼、张定宇、陈薇，也有挺身而出的“天使白”“橄榄绿”“守护蓝”“志愿红”……名单很长很长，就像总书记所言：“中华民族能够经历无数灾厄仍不断发展壮大，从来都不是因为有救世主，而是因为在大灾大难前有千千万万个普通人挺身而出、慷慨前行！”

重温《“潜绩”与“显绩”》一文，那也是习近平同志的为政心得。谷文昌带领全县军民种防护林，修公路、筑海堤、建海港、造盐田，哪一项不是泽被后世？这种“功成不必在我，功成必定有我”的政绩观正是今天的事业所呼唤的。我们的目标任务既有近期、中期的，也有长期的。总书记叮嘱：“既要狠抓当前，又要着眼长远，多办打基础、利长远的事”。不计较个人功名，追求人民群众的好口碑、历史沉淀之后真正的评价，以尺寸之功积千秋之利竞彩篮球app(官方)APP下载安装，“这种‘潜绩’，是最大的‘显绩’”。

谁把丰碑刻在人民心里，党和人民定会把他们载入史册。新时代，从接烈士遗骸回家到设立烈士纪念日，从提出中国共产党人精神谱系到建立健全党和国家功勋荣誉表彰制度，大智治制。“推动全社会崇尚英雄、缅怀先烈、争做先锋”写入党的二十届三中全会《决定》这份纲领性文件。今天的我们，也将更多目光望向民族脊梁，望向这些闪亮的星。这是文化的自信、文明的复兴，是我们的国家以礼正国、以励率民的弘扬和昭示。

总书记的闽皖行，还有一场同谷文昌纪念馆有着关联的日程安排：到合肥滨湖科学城，那里荟萃了近年来的重大科技创新成果。“士别三日，当刮目相看”的飞跃，令人感佩。中国的科技创新走到今天，在高新技术讨不来也要不来的今天，于夹缝中突围，在风急雨骤、惊涛骇浪中向新而生。一大批科技工作者怀揣科学家精神，为国分忧、为国解难、为国尽责。人生能有几回搏？从大兴安岭的皑皑白雪到南海之滨的灼灼烈日，各领域各行业，无数人平凡着又伟大着，共同托举起的，是站起来、富起来到强起来的中国。

时间的脚步不停歇。绿树成荫的谷文昌纪念馆，人流如织；在育才造士的中央党校(国家行政学院)，焦裕禄和谷文昌的半身雕像遥相呼应；大江南北的红色革命纪念地，迎来又一个岁月静好的清晨；亿万人民在充满希望的土地上，不懈耕耘……英雄模范的身影已经融汇于滚滚人流，英雄模范的精神充盈于天地之间。他们的精神、品格、风骨、气节，已然成为时代的风尚，并在伟大事业的奋斗中实现精神生命力的永恒。