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10月23日,在北京举办的企业出行服务峰会上,滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥介绍,十年来,滴滴企业版累计服务超55万家企业,覆盖央国企、高新技术、能源、金融等领域客户,已成为一站式企业商旅出行平台。在一个“滴滴企业版”App内,可实现“用车-机票/火车票-酒店”全链路预订,和“免垫付免报销”的便捷体验。

滴滴企业版也在本次峰会上公布了最新的产品能力图谱、内测中的智能商旅助手,并宣布十周年回馈礼:即日起至12月31日,与滴滴企业版签约商旅服务的新客户,符合条件可享机酒火90天服务费全免(详见活动规则);向长期与企业版一同迭代探索的参会客户发放大额用车补贴;持续加大技术资源投入,让更多企业从一体化解决方案中获益。

除了引导机票酒店提前预订、鼓励早晚航班、管控退改行为、差标节省激励这些显而易见的降本措施,滴滴还会根据企业历史住店数据,推荐那些最受同事青睐的性价比之选;通过大数据将一些酒店标为“好打车”;如果航站楼和酒店距离过远,也可以触发提醒……通过这些跨品类的能力挖掘,引导员工做出兼顾体验和优惠的明智决策。

滴滴企业版设计了很多企业和员工共赢的跨品类省钱方案。以鼓励员工出差时拼房为例,400元差标可以上浮到600元,让拼房员工住到更好的酒店;剩下的,100元是企业降本成果,100元拆成两张因私打车券奖励给员工。还有一个方案叫“积分商城”:员工因公消费的节省,被系统自动积分必一体育下载,并可兑换个人使用的商品。这样,在企业降本增效的同时,员工体验也得到了保障。

“一站式连接用车和商旅,用好服务带给员工幸福感,帮助企业专注于高附加值工作,还只是刚刚开始。创新是永无止境的,天花板也很高,我们会像认真做好用车一样,十年如一日地深耕好商旅”,蔡晓鸥在演讲结尾说,“未来的企业版服务一定会更智能,更高效,同时,也一定会更有人情味。我们和所有重视员工价值的企业站在一起,做好大家的服务小助手。

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大数据杀熟是网络上的平台或商家利用大数据技术对同一商品或服务进行差异化定价的行为。比如,明明是一样的商品,商家却“看人下菜碟”,有些老客户手机APP上显示的价格比别人贵,新用户看到的却更便宜。这一行为违背了定价公平原则和诚实信用交易原则,还存在过度获取、搜集用户隐私信息等问题,涉嫌侵犯公民个人信息,甚至是价格欺诈。国家发改委在《禁止价格欺诈行为的规定》及相关解释中指出,所谓“价格欺诈”是指经营者利用虚假或使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。《消费者权益保护法》第八条规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

首先,要完善相关法律法规,弥补监管漏洞,明确大数据杀熟的判断标准。其次,应完善惩戒依据,明确处罚标准,提升执法效能。其三,要加强行业规范,增强行业自律,引导、规范平台对个人信息数据进行合理使用。此外,还应畅通消费者维权渠道,降低消费者维权成本,相关部门可通过提起民事侵权公益诉讼来纾解消费者维权困境,更好遏制大数据杀熟行为。