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“每个字都像是射出的子弹”,网友这句话形象地揭示了网络暴力的杀伤力。网暴无声却致命,让人不禁思考如何有效治理这一社会顽疾。施暴者如幽灵般,常常被互联网隐匿身形。在这场无形的战斗中,对立与谩骂往往模糊了事件的本质。然而,受害者所承受的伤痛却是真真切切、难以弥合的。更为严重的是,网络暴力很容易引爆网络情绪,人为造成社会价值的撕裂,进而影响我们的现实生活。对此,唯有通过构建科学的治理体系,从法律法规的完善、技术手段的创新、网络生态的优化等多个维度入手,才能从根本上遏制网络暴力。

8月1日起,由国家互联网信息办公室联合公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局发布的《网络暴力信息治理规定》(以下简称《规定》)正式施行。此前,《网络安全法》《个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规陆续出台澳门传傅真网站,均涉及网络暴力治理。此次,《规定》的实施,进一步将网络暴力信息治理制度体系“落地”,传递出严惩网暴的坚定决心和多层次保护网民合法权益的明确信号。

从现实来看,网络暴力呈愈演愈烈之势,治理困境愈发凸显。比如,在资本和流量的双重驱动下,部分网络大V和网民容易被利益所驱使,发布不实信息或参与网络暴力澳门传傅真网站,加剧了网络环境的复杂性和治理难度。最常见的就是平台通过“过滤泡技术”精确匹配、塑造用户的兴趣,将用户“固定”在特定的信息茧房中,引导甚至决定用户的思考;比如,现有治理手段与网络空间存在一定的不适配,由于现行法律的执法难度大、成本高等原因,对参与网暴者的治理效果有待增强。

因此,网络暴力问题,绝非单一的法律问题,而是一个复杂的社会问题;更非单一的线上问题,而是涉及线下真实世界的综合性问题。况且,随着互联网飞速发展,虚拟世界与现实世界的边界正在日益模糊,甚至加速相融澳门传傅真网站,互联网的特性也在不断发展变化。我们看待和破解互联网领域的问题,也必须保持运动的、发展的思维,绝不能陷入刻舟求剑的窠臼。

从社会管理者的角度出发,治理网络暴力问题,就要清醒认识到,这是一场持久战,更是一场系统战,有“规”更要有“矩”。必须构建全链条、多层次、立体化的治理体系,推动形成源头防范、防控结合、标本兼治、协同共治的“矩阵”。比如,构建“政府-平台-用户”的多层次治理体系。在政府层面,明确相关部门的权责边界,打通协同机制。在平台层面澳门传傅真网站,明确平台在防治网络暴力方面的具体义务,强化其主体责任。在用户层面,既约定用户应遵守防治网络暴力方面的义务,还要确立和完善用户投诉举报及维权的配套制度;比如,形成“自律-管理-保障”的立体化治理格局。在自律方面,鼓励加强行业自律和个人自律,并要求平台接受社会监督。在监督管理方面,相关部门要构建信息共享、会商通报、取证调证、案件督办等工作机制澳门传傅真网站,特别是作为政府部门,要确保公众关切的问题,做到信息公开及时,谨防陷入“塔西佗陷阱”。在法律责任保障方面,须进一步织密制度之网。

当然更为重要的,或许仍在于经济的不断增长、民生的持续改善、优质精神文化产品供给的日益增多等等,简而言之澳门传傅真网站,就是要让大家日子越过越好、越过越有味,让生活中的美好元素越来越多。人的物质生活越丰富、精神世界越充实,独立思考的能力越强,被带节奏的概率就越小,参与网络暴力的欲望就会越低,反对网络暴力的意识就越高。

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老君山是秦岭余脉八百里伏牛山的主峰。上述调研报告提到,历经十几年的发展,老君山景区实现了从濒临倒闭的国有林场到一般景区再到顶流景区的跃升,实现了景区级别从无A到5A、年收入从不足30万到超10亿元的跨越式发展。2018年以来,老君山景区在网络平台快速走红,特别是在“全员抖音”营销计划等短视频传播激励手段加持下,进一步扩大了品牌影响力和市场份额,客流从2018年的76万人次增至2023年的420万人次。2023年,景区年营收突破10亿元。

景区坚持“全体员工都是景区宣传员”的理念,出台奖励措施,鼓励员工创建抖音、快手、小红书等自媒体账号,宣传景区四季美景、特色活动、游览攻略、人文历史等,形成了“全员营销”的良好局面。比如,景区规定年度完成60条短视频的员工奖励1500元;单条视频播放量每达10万增加奖励100元,超百万则基础奖1000元、每增百万再奖1000元,单条封顶1万元。目前,老君山员工抖音账号中粉丝过万的已有35个。

景区在发展初期曾经从外部聘请三届管理运营团队,由于团队人员不稳定、对本地情况不熟悉、管理手段不接地气等原因澳门传傅真网站,景区发展并没有太大起色。景区最终选择不迷信外部力量、从本地景区管理运营从业人员中选拔人才的管理团队建设机制,规定中层以上管理岗位实行竞聘上岗,在景区工作满5年以上的员工均可参加,让优秀人才在竞争中脱颖而出。当前管理团队中,本地人占100%,团队成员最长的已在职17年,形成了强认同感归属感的企业文化。

旅游经济是“口碑经济”、“美誉度经济”,要把游客满意放在首位,全力满足游客需求,让“来过的还想再来、没来的一心想来”。老君山景区坚持以游客为中心的发展理念,在持续优化提升景区基本服务的同时,推出“1元午餐”、“旅行欠条”等“有心之举”澳门传傅真网站,切实为景区赢得了口碑、赢得了人心。老君山景区的实践证明,只有以游客的视角打造景区、以游客的体验开发产品、以游客的需求提供服务,才能让景区口碑长红、游客纷至沓来;

在竞争激烈的旅游市场,景区发展不能只注重“博眼球”、引流量,更要有过硬的产品和接待能力作支撑,否则再多的花式“整活”、火爆“出圈”,最终也只能是“昙花一现”。在十几年的发展历程中,老君山景区坚持不懈进行产品打造和接待能力提升澳门传傅真网站,先后投入20亿提升旅游基础设施,每年投入3000万进行营销,持续推出夜爬、旅拍、露营等优质旅游产品,面对大客流量带来的机遇,真正以自身的硬实力接住了“泼天的富贵”。老君山景区的实践证明,只有在基础设施、旅游产品和接待服务上下足功夫,才能在流量到来时,有效将流量转化为实实在在的经济收益;

文旅产业已从“资源为王”向“创意为王”转变澳门传傅真网站,无论文旅资源的活化,还是文旅项目的开发,都需要在创意的加持下激发新活力。老君山景区让传统文化与新奇创意“碰撞”,用与时俱进的全新视角解读千年名山,连续推出新业态、新场景、新玩法,找到了文旅产品在景区的最佳“打开方式”,点燃了文旅文创融合发展新引擎。老君山景区的实践证明,只有顺应时代潮流,融入创意元素,不断推陈出新,才能让文旅资源焕发新生,赋予景区新的生命力和吸引力;

旅游消费市场瞬息万变,对市场变化快速反应是景区立于“不败之地”的重要保障。老君山景区体制机制灵活,具有决策高效的优势,能够敏锐感知、迅速响应旅游市场重大变化,精准推出适应旅游消费趋势的新产品,始终走在行业发展的“快车道”上。老君山景区的实践证明,只有建立灵活高效的运营管理机制,才能把握文旅市场稍纵即逝的发展机遇,有效应对风险挑战,在大浪淘沙的市场竞争中稳操胜券;

旅游产业综合性强、关联度高,包含吃、住、行、游、购、娱六大要素,涉及一二十个政府部门澳门传傅真网站,需要政府统筹协调、大力支持。老君山景区从开发经营初期政府引导制定发展规划、出台支持政策,到稳步上升期政企联手开拓市场、打造品牌,再到爆发式增长期政府多部门联动、全方位保障澳门传傅真网站,每一个发展阶段,都有当地政府的鼎力支持。老君山景区的实践证明,旅游景区发展是一个复杂的过程,不仅需要企业自身努力,也需要政府有力的引导支持,特别是在规划布局、要素保障、宣传营销、公共服务、市场监管等方面,要充分发挥政府作用,保障景区高质量发展。