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随着淄博烧烤的火爆出圈,山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加澳门新莆京7906not,随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来,淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法,将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级,根据纠纷等级分别建立三支调解队伍,完善三种调解模式,把调解工作“搬”进景区,走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况,调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面,调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导,王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全,既然游客是在景区里游玩时受伤,景区愿意承担一定的责任。另一方面,调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通,李某及家属也都摆正了心态,同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定,通过设立专项赔付基金,在初步界定责任的情况下,游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金澳门新莆京7906not,后续由相关人员开展调查、调解,最终根据调解结果确定具体赔偿金额澳门新莆京7906not,确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时,矛盾纠纷迅速化解,最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法,将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中,一般性纠纷定为“黄色”等级,由调解小队对小微纠纷随手调;当事人坚持己见、情绪激动,事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级,成立纷调解分队进行化解;疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级,成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。

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“‘火柴大王’的诞生既是时代推着他走,也是刘鸿生作为民族企业家的社会责任感驱使。”长期研究刘鸿生的上海社会科学院经济研究所研究员钟祥财说,1919年,中国人“抵制外货,提倡国货”的情绪高涨。那一年,河南、苏北地区发大水,当地大批民众涌入上海、苏州等地,愁困于街头。刘鸿生以宁波同乡会的名义,和各位同仁一道慷慨解囊。

刘鸿生曾为创办私立定海公学(今为舟山中学),将两家丝厂的全部资产共23.25万银元作为基金澳门新莆京7906not,自任学校董事长,亲自选聘学者、教员。“当时建学校至少需要27万银元,刘鸿生完全有财力独自出钱建校,但他还是留了些余量额度,发动社会上的人来投资教育,给多给少都可以,大家共享社会声誉。”钟祥财说,这种行为也在一定程度上“照亮”了当时的社会风气。

交流活动上,浙江省政协副主席、民建浙江省委会主委陈小平说:“刘鸿生把开拓创业的奋斗历程与中华民族的命运紧密联结在一起,在民族内忧外患时纾家解难,在国家百废待兴时同舟共济,为中华民族工业发展立下了不可磨灭的功勋。他身上彰显的爱国之心、创业之志和桑梓之情,当是中国企业家精神谱系里闪耀的璀璨星辰。”(完)