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幸福温馨的生活，在2023年端午假期被击碎。假期前，小娄打电话告诉家人，要去长春看望同学朋友，顺便去延吉、长白山等地方旅游。6月22日近中午到达长春后，她还与姐姐和爸妈视频汇报平安，视频那头小娄满脸开心。当天，小娄和同学稍作休息，到当地人流繁华、年轻人喜欢去的红旗街万达广场附近，入住一家民宿。后来的事，众人都已知晓——28岁的小娄在万达广场夜市小吃街，被一块从33楼高空抛下来的砖头砸中倒地，“几乎当场就失去了生命体征。”

由于是端午假期第一天，38岁的姐姐在陪两个孩子写作业、收拾完家务后，时针已指向了深夜。近零点时，一通来自本地派出所的电话，打破了假期的悠闲。一开始，姐姐以为是诈骗电话，但在反复核对以及查询拨打了长春当地派出所电话后，她心中有了不祥之感。她拨打妹妹电话，无人接听；再打与妹妹同行的同学电话，电话那头，妹妹的同学已哭得无法正常讲话。

后来，小娄姐姐才知道，妹妹出事的时间，是当晚22点30分左右。而当时，小娄忙完工作的男朋友，还在从北京去长春和她会合的火车上，并不知道小娄已经出事。警察提醒小娄姐姐，事情严重，别告诉老人。小娄姐姐思来想去，连夜从县城回到老家。母亲听到消息，当场就晕了过去。“听到妹妹没了，感觉一瞬间整个人进入了幻境，无法呼吸。”

小娄的男朋友是北京人hth最新官网登录，在同一个单位工作的两人感情稳定。有一年，小娄将男朋友带回了烟台老家，家人们都很满意，期盼着两人结婚。按照计划，两人应当在不久的将来就要成家。小娄姐姐说，生活中，小娄是一个工作上进，从不挑剔、容易知足的人。妹妹曾跟姐姐说，自己从小就生活在家人的幸福关怀中，也渴望在北京靠着自己努力，建立起一个温馨的家。

接下来，小娄姐姐准备继续靠法律武器，追究相关方面的责任，也将继续带着妹妹的善良生活。“共同构筑防线，避免悲剧再演，共同维护我们头顶上的安全。”“善良就是给孩子最好的教育。”小娄姐姐呼吁，不论是哪里，涉及公共安全的相关部门和单位都要守责、尽责，杜绝头顶的隐患。今后，自己也会通过身体力行，让更多人意识到高空抛物就是违法犯罪，就要承担最沉重的代价。她说，相比分数和业绩，人品的善良最重要，每个人都要尊重他人的生命。有时候，对身处逆境甚至绝境的人伸一把手，多些关心，或许也能避免悲剧产生。

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为进一步提升解决民众身边生态环境问题的效率，北京市生态环境部门创新探索，构建了市、区、街道(乡镇)三级生态环境接诉即办“管家”体系。2021年9月，“管家”试点工作率先在北京市昌平区开展，并于10月正式在全市推广。目前，“管家”体系已覆盖全市，来自市、区、街道(乡镇)三级负责生态环境类接诉即办的工作人员组成了一支为民服务的生态环境接诉即办“管家”队伍。

北京市生态环境局表示，北京市生态环境部门发挥大数据分析的“前哨”作用。利用大数据分析，梳理市民关注的热点信息，研判诉求共性问题，发挥信息预警的“前哨”作用。如，分析研判市民诉求信息，有的放矢进行摸排，推动各区、街道(乡镇)主动发现解决民众身边的环境问题；聚焦餐饮油烟、噪声等诉求集中的问题，定期编发分析专报，为生态环境执法部门开展专项执法提供参考。

同时，以北京市门头沟区、石景山区为试点，通过对两个区2023年接诉即办情况的大数据信息进行分析hth最新官网登录，绘制了接诉即办画像，哪些区域容易发生投诉、不同类型诉求分布如何、不同季节的诉求有什么不同等等一目了然，为两个区主动向前，未诉先办、开展源头预防等工作提供了有效参考。后续，还将陆续在全市其他区开展接诉即办画像工作。