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“对于‘打工人’来说，五险一金应该是除工资、奖金以外最重要的一项福利了。公司人力资源的同事并没有跟我们详细解释五险一金每个月缴多少、自己怎么查，作为新人又不好意思去问，又尴尬又着急。”与李小姐一样，很多刚刚参加工作的职场新人第一次接触“五险一金”，并不了解它的功能与意义。针对职场新人的痛点，招行卡提供“五险一金”一站查服务，功能齐全、方便快捷，为职场新人保驾护航。

以“一站式”查询为例，招商银行App“我的”页面对余额展示有着“高并发量、高准确度、更新及时”的要求，但部分地区政府部门对接口设置了调用量限制，不允许频繁访问。为了解决这一问题，招行从底层系统架构、前端页面交互等方面对功能进行了设计，创新构建了数据缓存机制，合理减少触发外部接口调用的频次，该方案取得显著效果，当年有效降低外部接口调用量约70%。

“医保码”的研发亦是如此。为了解医保客户最真实诉求，招行在招商银行App医保专区收集了超2000份调研问卷，经过一番分析后发现，客户最关注的功能就是“查”和“用”，“查”就是买完药看完病想立刻看到花了多少钱、还剩多少钱，“用”则是想知道在哪能看病买药。针对以上诉求点，医保专区定制开发了“我的医保”缴费+消费可视化查询功能、两定机构(定点医疗机构和定点零售药店)索引和地图导航跳转功能，客户不仅可以一目了然查询个人医保缴费、消费信息，也能快速解锁周围最近的医疗机构。不仅如此，招行也是市场首家推出3Dtouch(长按)唤起医保码功能，也就是用户不需要打开招商银行App，可长按图标快速打开医保码，真正做到了以用户视角解决用户的使用问题。

财富管理，向“新”前行。后资管新规时代，在资本市场持续波动和理财产品全面转向净值化管理的背景下，投资者的避险需求尤为强烈，针对这种情况，招行通过其稳健的策略和创新的服务模式，持续在财富管理领域保持领先地位，当前累计代销各类投资产品8500余款，覆盖家庭资产配置超50种产品类别，为不同财富阶段和风险偏好的客户提供千人千面的资产配置方案。

便民服务，迭代升级。招商银行App集一站式金融、非金融服务功能于一身，深度融入城市服务和居民日常，为居民政务便民、生活缴费、交通出行、财富服务等提供便捷通道。除了日常转账、购买理财、申请贷款外，水费、电费、燃气费、话费等生活缴费，饭票、影票、购物等吃喝玩乐体验，乘公交地铁、打车、医保、社保、征信报告等便民功能，均已在招商银行App上一一实现。

金融服务，深入人心。数字化时代，招行数字化拳头产品——“薪福通”重新定义了传统工资代发，聚焦企业人事服务、薪酬代发、财务费控、团体福利、协同办公等场景，以全流程陪伴进一步拓展银行服务内涵；为弥合老年人“数字鸿沟”，招行为老年客户定制了招商银行App长辈版，字号大、界面简洁、操作简单，并可一键唤起人工同屏服务，满足老年人日益增长的金融需求。

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以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，始终把维护医保基金安全作为首要任务，强化体制机制和管理创新，鼓励和支持社会各方面参与医保基金监督，进一步规范社会监督员管理，促进社会监督员履职，推动医保基金社会监督作用更好发挥，社会监督员队伍建设更加稳定，筑牢基金监管群众基础，实现政府监管和社会监督、舆论监督的良性互动。

社会监督员主要从人大代表、政协委员、媒体代表、定点医药机构代表、有关领域专家学者、参保群众及其他热心医疗保障事业相关人士中选任。社会监督员应当为中华人民共和国公民，拥护党的路线、方针、政策，践行社会主义核心价值观，坚持原则k1体育app下载官网，公道正派，遵纪守法，保守秘密，关心、支持医疗保障事业，熟悉相关领域法律法规，具备专业技能，有较强社会责任感，坚守为民情怀，善于联系群众，能够履行监督员职责。

按照自愿原则，社会监督员通过公开选聘、特邀聘任、个人自荐、单位推荐等方式确定，选聘通知公告向社会公开。医疗保障部门综合考虑候选人专业背景、工作经历、年龄结构、地区分布等情况审核择优选聘，突出专业性、代表性。建立完善选任名单公示制度，医疗保障部门向社会监督员颁发聘书。社会监督员名单可以适当方式向社会公开。

社会监督员应当学习了解医保基金监管相关法律法规、政策文件和医疗保障知识。对定点医药机构及参保人员使用医保基金情况进行监督，发现并及时反馈医保基金使用违法违规行为线索。对医疗保障部门及其工作人员依法依规履职等情况进行监督，提出完善医保政策、优化医保管理、强化基金监管等建议。根据医疗保障部门安排部署k1体育app下载官网，积极参加宣传、培训、研讨、监督检查等活动。关注民声舆情，反映社会各方对医保基金监管工作的意见、建议，主动参与网络和媒体互动，弘扬正能量。

社会监督员由选任单位进行组织管理，指定专门人员负责日常沟通和信息反馈工作。市级以上医疗保障部门根据工作需要，合理确定社会监督员数量及聘任期限，完善考核退出机制，建立社会监督员库并实现动态管理。结合工作实际，组织开展培训、座谈、调研等活动，邀请社会监督员参加监督检查实践，拓展社会监督渠道，激发社会监督参与热情。

各级医保部门要根据工作需要为社会监督员履职提供便利条件。社会监督员工作为公益属性，社会监督员提供欺诈骗保违法违规线索，经查证属实的，按照医疗保障部门举报奖励办法有关规定执行。探索健全社会监督激励机制，有显著成绩的，由医疗保障部门予以表扬。有条件的地方，可对社会监督员参与监督检查等工作予以经费保障。