人民网三评“互联网黄牛”之一:无孔不入,破坏秩序
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如今各省份基本都推出了线上政务服务App,并已成为居民和企业的必备应用,相比之前奔波于政务大厅,通过这些App“指尖办事”更快、更省心!自从原生鸿蒙HarmonyOS NEXT正式发布以来,网友们非常关注政务App的适配和上架进展。好消息是,如果你发现所在地区的政务App暂时还未上架HarmonyOS NEXT应用市场,可以通过鸿蒙原生版支付宝上的小程序轻松办理所需业务。
以江苏省政务服务小程序“苏服办”为例,该小程序目前已支持税务社保缴纳、公积金综合服务、医保专区、审批许可等功能版块,可满足江苏各市的居民和企业的政务服务需求。北京市“京通”小程序除社保公积金医保等服务外,还上线了京彩四季、畅游北京、京津冀“跨省通办”等特色服务,其中京津冀“跨省通办”汇集了来京就医、来京旅游等服务,为京津冀三地居民带来更加便捷畅通的服务。
目前,HarmonyOS NEXT已针对Mate 60系列、Mate X5系列、Pura 70系列、Pocket 2系列、MatePad Pro 13.2英寸系列,以及MatePad Pro 11英寸2024款等机型全面开放公测。为鼓励更多网友用户参与公测,华为还联合鸿蒙生态伙伴为首批100万公测用户陆续提供一系列应用的免费会员权益。还没升级新系统的用户,可以前往“我的华为”App,点击“升级尝鲜”,即刻感受原生鸿蒙上更加便捷高效的政务服务新体验,速速领取诚意满满的福利!
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钟可今年7月找到Bee团队,花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者,花花承诺自己不会不成功,“只是时间问题”。不过,“学费”交了,服务并不到位。钟可表示,根据合同规定,咨询服务按30天的周期计算,但服务开始后,花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天爱游戏app官网登录ayx,他们只给我发了课程,没有让我找诉求对象,也没有帮我想该怎么办。”
咨询服务开始后,男生持续回复微信,让邢艺误以为代聊服务有效果。不过,矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述,一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意,她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次,邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了,自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为,这些回复像“已读乱回”,“回了又好像没回,很回避问题。”
11月18日,贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到,相关投诉达到2839条,大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中,有消费者表示,因效果不理想与指导老师争论时,该老师态度恶劣、言辞犀利;还有消费者表示,自己在要求全额退款无果并投诉过程中,遭遇了对方的言语冒犯。
北京市律师协会律师李源认为,上述类似合同条款属于无效的格式条款,商家不合理地免除或减轻自身责任,加重了消费者责任,限制了消费者的权利。“消费者有订约自由,也有依法解约的权利,商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任爱游戏app官网登录ayx,应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素爱游戏app官网登录ayx,依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。
对此,11月18日,伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示,公司在签订合同时,都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格,你接受、同意了,转我款,我也不会立刻收这个钱,而是先把合同发给你,你看了以后想签就签,不想签就不签。不想签的话,公司也可以把钱退还给你。”她表示,没有人和她提出过异议,也没有人说“这个合同我不签”。
贝壳财经记者调查期间,多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示,如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词,使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系),但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现,则可以认定商家存在欺诈行为。不过,他强调,这类服务的效果往往难以量化,存在较大的解释空间。
对于这类服务合同纠纷多发,李源分析称,情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性,服务效果具有一定的主观性,没有明确的服务标准可以参考,是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外,目前此类情感咨询服务行业存在监管空白,相关咨询从业人员资质、水平参差不齐,商家设置霸王条款,在消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。