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魏先生称，2019年，出于婚恋需要，他在上海世纪佳缘网站上注册会员。此后，世纪佳缘平台分配的一对一“红娘”给他打电话，推出了优惠活动，可以免费让会员找对象开云·(中国)kaiyun，让他缴费88888元并签订合同。“对方当时说这个服务是有返还优惠的，就当存钱了开云·(中国)kaiyun，还口头承诺一年之内一定能帮我找到对象。”他说，于是他交费注册，成为世纪佳缘VIP会员。

合同的《补充协议》提到，鉴于甲、乙双方于2019年10月9日签署合同《世纪佳缘红娘服务合同》(以下简称原合同)，合同到期后续签，现经双方协商就两份合同约定内容达成如下补充约定:1、原合同包含“结婚返还”福利。若原合同到期时甲方未达成返还条件，新合同签署生效后，原合同金额可一并加入新合同“结婚返还”黄金福利当中；2、若甲方在新合同期限内达成返还条件，甲方需在新合同到期后(即2022年1月1日后)方可向乙方发起返款申请。